Der Kunde storniert den Auftrag: was kann ich verlangen?

Zuerst: Werkvertrag oder Auftrag?

Von dieser Frage hängt das Geld ab, und sie entscheidet sich nicht am Titel des Papiers, sondern daran, was du schuldest. Schuldest du ein Ergebnis, also eine fertige Küche, eine verlegte Leitung, einen gestrichenen Raum, ist es ein Werkvertrag (OR Art. 363). Schuldest du sorgfältiges Tätigwerden ohne garantiertes Ergebnis, ist es ein Auftrag; Verträge über Arbeitsleistung, die keiner besonderen Vertragsart unterstehen, gelten als Auftrag (OR Art. 394 Abs. 2).

Werkvertrag: so rechnest du die Schadloshaltung

«Volle Schadloshaltung» heisst: Du sollst am Ende so dastehen, wie wenn du den Auftrag ausgeführt hättest. Daraus folgt beides. Der entgangene Gewinn zählt dazu. Und was du wegen des Abbruchs nicht ausgeben musst, gehört abgezogen, denn sonst stündest du besser da als bei Ausführung. Am einfachsten rechnest du vom vereinbarten Preis her und ziehst ab, was du sparst.

Die Gegenprobe muss aufgehen: 7 Stunden geleistete Arbeit zu CHF 95.00 ergeben CHF 665.00, dazu das bereits bestellte und nicht stornierbare Material für CHF 3'200.00 und der volle Deckungsbeitrag von CHF 1'610.00. Zusammen CHF 5'475.00. Genau diese drei Zahlen musst du im Streitfall belegen können: geleistete Stunden, gebundenes Material, kalkulierter Deckungsbeitrag.

Auftrag: weniger, und das ist gewollt

Beim Auftrag kann jede Seite jederzeit widerrufen oder kündigen (OR Art. 404 Abs. 1). Du bekommst, was du bis dahin geleistet hast, und der Auftraggeber muss dir die Auslagen und Verwendungen ersetzen, die du in richtiger Ausführung gemacht hast, samt Zinsen (OR Art. 402 Abs. 1). Ein entgangener Gewinn für den nicht mehr ausgeführten Teil ist damit nicht gedeckt.

Bleibt Absatz 2: Erfolgt die Kündigung zur Unzeit, schuldet die kündigende Seite Ersatz des verursachten Schadens. «Unzeit» meint nicht einfach «ungelegen». Gemeint ist, dass gerade der Zeitpunkt den Schaden verursacht, etwa weil du für diesen Monat Personal eingeplant und andere Anfragen abgesagt hast. Ersetzt wird dann dieser Schaden, nicht der Gewinn aus dem ganzen restlichen Auftrag.

Der Sonderfall, der alles aushebelt: das Widerrufsrecht

Wurde einer Privatperson «das Angebot» zu Hause, an ihrem Arbeitsplatz, auf der Strasse oder am Telefon gemacht, kann ihr ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zustehen, sofern ihre Leistung CHF 100.00 übersteigt und der Vertrag für den persönlichen oder familiären Gebrauch bestimmt ist (OR Art. 40a und 40b). Widerruft sie, schuldet sie dir nur die Auslagen und Verwendungen nach den Regeln über den Auftrag; eine weitere Entschädigung schuldet sie nicht (OR Art. 40f Abs. 3 und 4). Die Schadloshaltung nach OR Art. 377 fällt damit weg.

Vorher regeln: die Annullationsklausel

Ein Anspruch, den du beziffern musst, ist mühsam. Ein Anspruch, der vereinbart ist, nicht. Darum gehört in jede Offerte mit fixem Ausführungstermin eine Staffel. Sie wirkt in beide Richtungen: Der Kunde weiss, was eine kurzfristige Absage kostet, und du musst deine Kalkulation nicht offenlegen. Der Text ist als Geschäftsbrief formuliert und siezt deshalb.

Annullation eines vereinbarten Ausführungstermins

Sagen Sie einen fest vereinbarten Ausführungstermin ab, verrechnen wir für die reservierte Kapazität:

bis [10] Arbeitstage vor dem Termin: keine Kosten
[9] bis [3] Arbeitstage vor dem Termin: [30] Prozent des vereinbarten Werklohns
weniger als [3] Arbeitstage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: [60] Prozent des vereinbarten Werklohns

Zusätzlich verrechnen wir bereits erbrachte Leistungen sowie bereits beschafftes Material, das wir weder zurückgeben noch anderweitig verwenden können.

Weisen Sie nach, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist, reduziert sich der Betrag entsprechend.

Der letzte Satz der Klausel ist keine Höflichkeitsfloskel, sondern ihr Rückgrat: Eine Pauschale, gegen die man nichts einwenden kann, wirkt schnell übersetzt. Fasst man sie als Konventionalstrafe, hat der Richter eine übermässig hohe Strafe nach seinem Ermessen herabzusetzen (OR Art. 163 Abs. 3). Eine Staffel, die den Gegenbeweis zulässt, hält eher.

Und die Mehrwertsteuer?

Hier gibt es zwei Fälle, und sie werden unterschiedlich behandelt. Echter Schadenersatz unterliegt nicht der Mehrwertsteuer, weil kein Leistungsverhältnis vorliegt: Der Schädiger bezahlt nicht für den Erhalt einer Leistung, sondern weil er einen Schaden zugefügt hat (ESTV, MWST-Info 04, Ziffer 3.8.1). Löst ihr den Vertrag dagegen einvernehmlich gegen eine Entschädigung auf, sieht die ESTV darin eine Leistung: Die Einwilligung in die Vertragsauflösung ist die Einräumung eines verbrauchsfähigen wirtschaftlichen Wertes, und damit liegt ein Leistungsverhältnis vor.

Zu Annullations- und Stornokosten sagt diese Ziffer nichts. Die Abgrenzung hängt am Einzelfall, und die Vergütung für tatsächlich geleistete Arbeit ist in jedem Fall Entgelt. Klär mit deiner Treuhänderin, wie ihr den konkreten Fall aufteilt, bevor du die Rechnung schreibst.

Dieser Text ist eine allgemeine Information für Schweizer Unternehmen und ersetzt keine Rechts- oder Steuerberatung im Einzelfall. Wenn dir ein Fehler auffällt, schreib uns, wir korrigieren ihn.