Thema
Verträge, AGB und was wirklich gilt.
Auftrag oder Werkvertrag, AGB, Verjährung, Haftung und die Klauseln, die einem Kleinbetrieb Ärger ersparen.
Ratgeber
- AGB für Kleinbetriebe: brauchst du sie?AGB gelten nur, wenn der Kunde sie vor dem Vertragsschluss kennen konnte. Was hineingehört, welche Klauseln wirkungslos sind und wie du sie einbeziehst.
- Auftrag oder Werkvertrag: was der Unterschied kostetBeim Werkvertrag schuldest du ein Ergebnis, beim Auftrag sorgfältige Arbeit. Der Unterschied entscheidet, wer jederzeit kündigen darf und wer zahlt.
- Dauervertrag kündigen: Frist, OR 404, AbrechnungReinigung, Hauswartung, Gartenpflege: Warum die vereinbarte Kündigungsfrist beim Auftrag nicht bindet, was du noch verrechnen darfst und wie du übergibst.
- Eigentumsvorbehalt eintragen: Ablauf und GebührenDer Eigentumsvorbehalt wirkt erst mit dem Eintrag beim Betreibungsamt am Wohnort des Käufers. Ablauf, Formular, Gebühren nach GebV SchKG und die Grenzen.
- Elektronische Signatur: was im KMU genügtOfferte, Rapport, Arbeitsvertrag: Für fast alles genügt eine einfache elektronische Unterschrift. Wo das Gesetz die QES verlangt und wie du Beweise sicherst.
- Schaden beim Kunden: Haftung des HandwerkersBohrloch in der Leitung, Kratzer im Parkett: Warum dein Verschulden vermutet wird, wofür du für deine Leute haftest und was die Police wirklich deckt.
- Wartungsvertrag aufsetzen: Inhalt, Preis, KündigungWas in einen Servicevertrag für Heizung, Lüftung oder Sanitär gehört, wo die Grenze zur Reparatur liegt und warum die Mindestlaufzeit wackelt.
- Widerrufsrecht Schweiz: 14 Tage beim HaustürgeschäftPrivatkunden können 14 Tage widerrufen, wenn du ihnen die Offerte ungebeten an der Haustür oder am Telefon machst und es über 100 Franken geht. Mit Belehrung.
Fragen und Antworten
- Brauche ich als Handwerker AGB?AGB sind in der Schweiz für keinen Betrieb Pflicht. Das Meiste gilt schon von Gesetzes wegen. Diese fünf Punkte gelten nur, wenn ihr sie vereinbart habt.
- Der Kunde storniert den Auftrag: was kann ich verlangen?Beim Werkvertrag schuldet der Kunde volle Schadloshaltung, beim Auftrag meist nur das Geleistete. Mit Rechenbeispiel und einer Annullationsklausel zum Kopieren.
- Gilt eine E-Mail als «schriftlich»?Formfreie Verträge gehen per E-Mail. Wo das Gesetz Schriftlichkeit verlangt, genügt sie nicht: Dann braucht es die eigenhändige Unterschrift.
- Ist ein mündlicher Auftrag gültig?Ja, mündliche Aufträge sind gültig, auch per WhatsApp. Das Gesetz verlangt nur selten eine Form. Das Problem ist der Beweis, und dagegen hilft eine Mail.
- Kann der Kunde einfach vom Vertrag zurücktreten?Ein allgemeines Rückgaberecht kennt das Schweizer Recht nicht. Der Kunde kommt nur über OR 404, OR 377 oder den Widerruf binnen 14 Tagen heraus.
Vorlagen
- AGB Vorlage Handwerker: Bausteine zum AnpassenZwölf AGB-Klauseln für Schweizer Handwerksbetriebe als Word-Datei und zum Kopieren, je mit der Überlegung dahinter. Dazu die Widerrufsbelehrung beim Kunden zu Hause.
- Gartenpflegevertrag: Vorlage für Schweizer UnternehmenVertragstext für die Jahrespflege als Word-Datei, ohne Anmeldung. Dazu: Grüngut, Bewässerung, Bäume und warum Pflegen und Pflanzen zwei Vertragsarten sind.
- Reinigungsvertrag Vorlage für UnterhaltsreinigungVertragstext als Word-Datei: Objekt, Pflichtenheft, Schlüssel, Monatspauschale, Preisanpassung und Kündigung. Ohne Anmeldung, mit Erklärung zu jedem Punkt.
- Wartungsvertrag Vorlage für Heizung und SanitärVertragstext in 15 Ziffern als Word-Datei und zum Kopieren: Anlagenliste, Grenze zur Reparatur, Reaktionszeit, Preisanpassung, Beendigung. Ohne Anmeldung.
- Winterdienst-Vertrag: Vorlage für Schweizer UnternehmenVertragstext für den Winterdienst als Word-Datei, ohne Anmeldung. Dazu: welche Flächen, welche Auslösung, welche Zeiten und was eine Haftungsklausel wirklich trägt.
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