Thema
Offerten, die zum Auftrag werden.
Aufbau, Verbindlichkeit, Gültigkeit, Kostenvoranschlag, Nachträge und was du tust, wenn der Kunde nicht antwortet.
Ratgeber
- Offerte schreiben: Aufbau, Vorlage und TippsWas in jede Offerte gehört, wann sie verbindlich ist, der kopierbare Begleittext und die Fehler, die Aufträge kosten.
- Kostenvoranschlag oder Offerte?Verbindlich, unverbindlich oder geschätzt: was du wann schreibst, was bei einer Überschreitung nach OR Art. 375 gilt und wie du die Annahme festhältst.
- Offerte absagen und Absagen beantwortenAnfragen absagen musst du schnell, sonst kann Schweigen als Zusage gelten. Und nach einer Absage holst du das Wichtigste heraus: den Grund. Mit Textvorlagen.
- Offerte online unterschreiben lassen: was giltOfferte und Werkvertrag sind formfrei, ein Klick genügt. Was du protokollieren musst, wann es die qualifizierte Signatur braucht und wo die Falle liegt.
- Offerte kostenpflichtig: wann du sie verrechnen darfstOhne vorherige Abrede ist die Offerte gratis. Vergütung gibt es nur, wenn sie verabredet oder üblich ist (OR Art. 394 Abs. 3). Mit Formulierung zum Kopieren.
- Nachtrag anmelden: Mehrkosten richtig meldenBei festem Preis darfst du keine Erhöhung fordern (OR Art. 373). Mehrvergütung gibt es fast nur über eine neue Bestellung. So meldest du sie an.
- Offerte nachfassen: Zeitpunkt, Ton, MailtextWann du dich nach einer Offerte meldest, wie der Text klingt und was passiert, wenn die Gültigkeit abläuft. Mit zwei Mailtexten zum Kopieren.
- Pauschalpreis oder nach Aufwand offerieren?Beim Festpreis trägst du das Risiko der Menge, bei Regie dein Kunde. Die Rechtslage nach OR Art. 373 und 374, der Risikozuschlag und das Kostendach.
- Richtofferte: wie viel die Rechnung abweichen darfEine feste Prozentgrenze gibt es nicht. Was OR Art. 375 wirklich sagt, ab wann du den Kunden warnen solltest, mit Rechenbeispiel und Vorlage.
- Kunde will Rabatt: so verhandelst duEin Nachlass geht vom Gewinn ab, nicht vom Preis. Was fünf Prozent wirklich kosten, wie du den Umfang statt den Ansatz kürzt und was du stattdessen anbietest.
- Offerte verbindlich? Bindung und GültigkeitEine Offerte ist ein Antrag nach OR Art. 3. Mit Frist bindet sie bis zum Ablauf, ohne Frist bis zur erwartbaren Antwort. Mit Klauseln zum Kopieren.
Fragen und Antworten
- Ist eine Auftragsbestätigung rechtlich bindend?Deckt sie sich mit der Bestellung, bindet sie beide. Weicht sie ab, bindet sie nur dich. Und warum dein eigenes Schweigen dich binden kann.
- Kann ich eine Offerte zurückziehen?Ein Widerruf wirkt nur, wenn er vor oder mit der Offerte eintrifft oder der Kunde ihn zuerst liest (OR Art. 9). Danach bist du gebunden.
- Muss eine Offerte unterschrieben sein?Nein: Verträge sind in der Schweiz formfrei. Warum die Unterschrift trotzdem entscheidet, wenn der Kunde nicht zahlt, und wann sie Pflicht wird.
- Offerte oder Angebot: gibt es einen Unterschied?Rechtlich kein Unterschied: Beim Vertragsschluss spricht das Gesetz vom Antrag (OR Art. 3). Wo «Angebot» amtlich ist und wann ein Preis bindet.
- Wie lange ist eine Offerte gültig?So lange, wie du es hinschreibst. Eine gesetzliche Frist gibt es nicht, «30 Tage» ist Gewohnheit. Was ohne Datum gilt und wie lange du befristen solltest.
Vorlagen
- Auftragsbestätigung Vorlage Schweiz mit MusterMuster zum Herunterladen und die rechtliche Wirkung: Wann die Auftragsbestätigung den Vertrag schliesst und wann sie ein neuer Antrag ist.
- Offertanfrage absagen: Vorlagen und TextbausteineDu musst keine Offerte schreiben. Wie du eine Anfrage absagst, ohne den Kunden zu verlieren, und ab wann du nicht mehr zurückkannst.
- Kostenvoranschlag Vorlage Schweiz: Word und ExcelVorlage zum Herunterladen, mit den zwei Absätzen, die den Unterschied machen: der Schätzgrundlage und der Genauigkeit. Dazu, was bei Mehrkosten gilt.
- Nachtragsofferte Vorlage: Muster für MehrkostenVorlage mit Bezug zum Hauptauftrag, Mehr- und Minderleistungen, neuem Gesamtbetrag und Terminfolge. Dazu, warum der Nachtrag vor die Ausführung gehört.
- Offerte nachfassen: acht Mailvorlagen zum KopierenAcht fertige Texte für jede Lage: Begleitmail, Nachfrage, Verwaltung, Preiseinwand, Kurznachricht, letzte Rückfrage, Wiedervorlage, Gesprächsnotiz.
- Offerte Vorlage Gartenunterhalt: JahrespflegeOfferte für die Jahrespflege zum Herunterladen: Einsätze pro Saison, Entsorgung von Grüngut und der Unterschied zwischen 8.1 und 2.6 Prozent MwSt.
- Offerte Vorlage Catering: Muster mit MwSt-RegelCatering-Offerte zum Herunterladen: Preise pro Person, Personal, Mietmaterial, Storno-Staffel und die Frage, wann 8.1 und wann 2.6 Prozent gelten.
- Offerte Vorlage Elektriker: Positionen und MusterElektro-Offerte zum Herunterladen, mit echten Positionen: Unterverteilung, Leitungsmeter, Apparate, Regie und der Sicherheitsnachweis nach NIV.
- Offerte Vorlage Fotograf: Nutzungsrechte klärenFoto-Offerte zum Herunterladen, mit der Position, die am meisten wert ist: dem Nutzungsrecht. Was hineingehört, was das Urheberrecht dazu sagt.
- Offerte Vorlage Hauswartung mit LeistungspaketenHauswartungsofferte zum Herunterladen: Leistungspakete, Monatspauschale und Winterdienst als eigene Offerte, mit Rechenbeispielen.
- Offerte Vorlage IT-Projekt: Meilensteine und RechteIT-Offerte zum Herunterladen: Meilensteine mit Teilzahlung, Abnahme mit Testfenster, Stundenkontingent und die Rechte am Code sauber geregelt.
- Offerte Vorlage Maler: Positionen und MusterMalerofferte zum Herunterladen, mit echten Positionen: Vorarbeiten, Abdecken, Anstrichaufbau je m2, Regie und der Schadstoff-Abschnitt, der oft fehlt.
- Offerte Vorlage Reinigung: UnterhaltsreinigungOfferte für die Unterhaltsreinigung zum Herunterladen: Flächen, Intervall, Stunden und Monatspauschale, nachgerechnet an einem Beispiel.
- Offerte Vorlage Sanitär und Heizung: MusterOfferte für Heizungsersatz und Badumbau zum Herunterladen, mit Positionen für Demontage, Öltank, Wärmepumpe, Einregulierung und den Fördergeld-Hinweis.
- Offerte Vorlage Schreiner: Werkstatt und MontageSchreiner-Offerte zum Herunterladen, mit getrennten Ansätzen für Werkstatt und Montage, Bemusterung, Regie und den Fristen für Mängel ab 2026.
- Umzugsofferte Vorlage: Volumen, Zeit, HaftungUmzugsofferte zum Herunterladen, mit Volumenschätzung, Team-Stunden, Halteverbot und den Haftungsklauseln, die das Frachtrecht wirklich hergibt.
- Offerte Vorlage Schweiz: Word und Excel gratisOfferten-Vorlage zum Herunterladen, mit Erklärung zu jeder Angabe: Gültigkeitsdatum, Zahlungsbedingungen, Ausführungstermin und MwSt.
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